當(dāng)手機(jī)進(jìn)入AI時(shí)代，蘋果是否仍能“稱霸”？
蘋果公司當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月7日表示，蘋果語(yǔ)音助手Siri的一些人工智能升級(jí)功能將推遲至2026年發(fā)布。目前，各大科技巨頭都在爭(zhēng)相將最新的AI功能融入語(yǔ)音助手等應(yīng)用中，蘋果推遲AI功能發(fā)布的消息無(wú)疑增加了市場(chǎng)對(duì)該公司AI“技不如人”的猜測(cè)。
蘋果在去年的全球開發(fā)者大會(huì)（WWDC）上發(fā)布了蘋果智能Apple Intelligence新戰(zhàn)略，并希望借助AI軟件的升級(jí)提振蘋果iPhone疲弱的銷售。然而，該戰(zhàn)略發(fā)布近一年來(lái)，仍面臨諸多技術(shù)方面的挑戰(zhàn)，這暗示了AI手機(jī)距離真正的消費(fèi)者應(yīng)用尚未成熟，理想與現(xiàn)實(shí)的差距仍然較大。
AI功能無(wú)法正常工作？
根據(jù)蘋果公司的策略，它通常不會(huì)展示任何AI基礎(chǔ)模型方面的重大技術(shù)突破，而是會(huì)專注于將蘋果智能集成到更多應(yīng)用程序中，融入消費(fèi)者手機(jī)的日常使用過(guò)程。
根據(jù)蘋果公司最新的官方聲明，蘋果工程師團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)“具備更強(qiáng)個(gè)性化與場(chǎng)景感知能力的新版Siri”，該版本將實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用程序的任務(wù)處理功能。具體應(yīng)用場(chǎng)景包括：根據(jù)設(shè)備本地存儲(chǔ)信息自動(dòng)調(diào)取好友推薦的播客節(jié)目、即時(shí)追蹤親屬航班動(dòng)態(tài)等需要多維度數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)的復(fù)雜操作；此外，Siri還能根據(jù)照片中獲取的駕照號(hào)碼，代用戶填寫表格等。
“實(shí)現(xiàn)這些功能需要比我們預(yù)想的更長(zhǎng)的時(shí)間，我們預(yù)計(jì)將在明年推出這些功能。”蘋果公司現(xiàn)在表示。它沒有說(shuō)明推遲至明年發(fā)布的具體原因。在去年的WWDC上，蘋果公司曾承諾將于今年的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)推出這些功能。外界普遍預(yù)計(jì)，這些功能原本將在今年蘋果的春季發(fā)布會(huì)上推出，并在今年4月更新的iOS 18.4軟件中推出。
現(xiàn)在，有市場(chǎng)人士預(yù)計(jì)，Siri AI升級(jí)功能的基礎(chǔ)版本最早有望在2026年更新的iOS 19發(fā)布周期內(nèi)準(zhǔn)備就緒，而等到用戶能實(shí)際體驗(yàn)的界面可能要在2027年發(fā)布的iOS 20中才會(huì)出現(xiàn)。
這一最新的推遲舉措暗示了蘋果AI部門的動(dòng)蕩。在今年2月美國(guó)的超級(jí)碗期間，有關(guān)Siri無(wú)法準(zhǔn)確提供超級(jí)碗比賽結(jié)果基本信息的消息引發(fā)關(guān)注。此外，蘋果的通知摘要功能也備受批評(píng)，這一功能曾多次錯(cuò)誤地總結(jié)新聞報(bào)道，并產(chǎn)生了令人困惑的虛假標(biāo)題。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，蘋果負(fù)責(zé)軟件業(yè)務(wù)的主管克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）和其他高管在公司內(nèi)部表達(dá)了對(duì)這些功能推出的強(qiáng)烈的擔(dān)憂，稱在個(gè)人測(cè)試中，AI功能沒有像其宣稱的那樣正常工作。極端情況下，這意味著這些功能的開發(fā)可能會(huì)被完全放棄，團(tuán)隊(duì)不得不從頭開始重建這些AI功能。
業(yè)內(nèi)人士解釋稱，要實(shí)現(xiàn)上述“個(gè)人情境”下的功能，Siri需要查詢用戶個(gè)人信息以精準(zhǔn)地進(jìn)行回答，并實(shí)現(xiàn)控制應(yīng)用程序的能力，核心技術(shù)突破包括：基于設(shè)備端數(shù)據(jù)的個(gè)性化推理能力、應(yīng)用程序間的智能任務(wù)串聯(lián)、非結(jié)構(gòu)化信息的語(yǔ)義理解與執(zhí)行。
此外，由于修復(fù)Siri需要在蘋果設(shè)備上運(yùn)行更強(qiáng)大的AI模型，這可能會(huì)給硬件帶來(lái)壓力，這意味著蘋果要么減少功能集，要么讓模型在當(dāng)前或舊設(shè)備上運(yùn)行得更慢。這還需要提高未來(lái)產(chǎn)品的硬件能力，才能使這些功能完全運(yùn)行。
隱私保護(hù)成技術(shù)“攔路虎”
“一個(gè)和第三方應(yīng)用完全集成的個(gè)人智能助手體驗(yàn)是非常值得期待的。”清華大學(xué)國(guó)強(qiáng)教授、智能產(chǎn)業(yè)研究院首席研究員聶再清對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，“不過(guò)，由于是一個(gè)全新的體驗(yàn)，確保準(zhǔn)確性和安全性上還是會(huì)有很大的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的難度也不小。”
在智能手機(jī)上運(yùn)行人工智能應(yīng)用，面臨的其他重要挑戰(zhàn)還在于用戶場(chǎng)景以及數(shù)據(jù)保護(hù)問(wèn)題。生成式AI要進(jìn)入千家萬(wàn)戶，惠及普通消費(fèi)者，在應(yīng)用場(chǎng)景等方面還有待深入的探索。而從某種程度上來(lái)看，進(jìn)入生成式AI時(shí)代，個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的問(wèn)題也將更加凸顯，這也是蘋果這類面向消費(fèi)者的科技公司所面臨的巨大挑戰(zhàn)。此前，蘋果已經(jīng)因涉嫌壟斷等問(wèn)題遭到歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查。
“這些技術(shù)還涉及用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方面的問(wèn)題，蘋果在數(shù)據(jù)隱私方面采取了相當(dāng)謹(jǐn)慎的策略，這可能也是該技術(shù)無(wú)法更快地推向市場(chǎng)的原因。”一位AI數(shù)據(jù)隱私保護(hù)專家對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)道。
為了在提供人工智能功能的同時(shí)保障用戶的隱私，蘋果正在搭建基于自研芯片的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。公司稱，Siri每天處理大約15億次用戶請(qǐng)求，蘋果將會(huì)把這一技術(shù)框架全面升級(jí)為混合架構(gòu)——這意味著簡(jiǎn)單指令由設(shè)備端處理，復(fù)雜任務(wù)則通過(guò)加密傳輸至云端AI模型進(jìn)行運(yùn)算。
研究機(jī)構(gòu)IDC分析認(rèn)為，設(shè)備端AI的隱私保護(hù)需要與云端大模型的強(qiáng)大能力取得平衡，這可能是蘋果面臨的主要技術(shù)挑戰(zhàn)。
今年年初，蘋果技術(shù)開發(fā)（上海）有限公司成立，注冊(cè)資本3500萬(wàn)美元。該公司經(jīng)營(yíng)范圍涉及軟件開發(fā)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)以及存儲(chǔ)支持服務(wù)等。市場(chǎng)分析認(rèn)為，此舉有望進(jìn)一步幫助蘋果實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化，以應(yīng)對(duì)本地監(jiān)管的要求。
分析人士還指出，AI功能的推遲發(fā)布可能會(huì)讓蘋果公司陷入尷尬處境，因?yàn)樵摴驹谥悄苷Z(yǔ)音助手領(lǐng)域正面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
聶再清對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)道：“其他具備大模型研發(fā)能力和相關(guān)生態(tài)的公司也會(huì)把很大一部分資源放到研發(fā)這樣全新體驗(yàn)的個(gè)人智能助手上，所以如果蘋果的AI功能延期太多推出，可能需要擔(dān)心會(huì)被別的產(chǎn)品搶到先機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。”
研究機(jī)構(gòu)Canalys分析師鐘曉磊也對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，蘋果智能在中國(guó)越是推遲發(fā)布，越可能讓蘋果處于不利競(jìng)爭(zhēng)地位，因?yàn)槠渌闹悄苁謾C(jī)廠商都在競(jìng)相整合人工智能功能，構(gòu)建自主的端側(cè)與云端大模型（LLM）。
AI手機(jī)離消費(fèi)者有多遠(yuǎn)
蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在爭(zhēng)相為語(yǔ)音助手添加人工智能功能。目前，一些安卓手機(jī)已經(jīng)配備了谷歌的AI大模型Gemini AI較小參數(shù)版本模型Gemini Nano。
去年，谷歌Pixel智能手機(jī)部門負(fù)責(zé)人布萊恩·拉科夫斯基（Brian Rakowski）就曾預(yù)計(jì)，該公司更先進(jìn)的大型語(yǔ)言模型將從2025年開始嵌入到安卓設(shè)備中。
就在上月，亞馬遜也推出了月費(fèi)19.99美元的Alexa AI升級(jí)服務(wù)，新功能還對(duì)亞馬遜Prime計(jì)劃的訂閱者免費(fèi)。但所有的這些消費(fèi)者語(yǔ)音助手都仍然存在錯(cuò)誤答案和任務(wù)自動(dòng)化的問(wèn)題。
“要構(gòu)建完全沒有‘AI幻覺’的全自動(dòng)的人工智能體驗(yàn)還是有很大的挑戰(zhàn)。”聶再清對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，“為了保證產(chǎn)品體驗(yàn)，需要大模型和智能體科學(xué)家、工程師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員共同打磨。”
一位小米前高管對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“我認(rèn)為蘋果推遲AI功能升級(jí)背后可能有幾個(gè)原因：首先，蘋果一向?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量及其背后的技術(shù)水平要求比較高，可能是他們覺得非常個(gè)性化、非常智能且實(shí)用的AI Agent （或個(gè)人助理）現(xiàn)在還不能達(dá)到或超出用戶預(yù)期；也可能蘋果遇到了某些用戶個(gè)人隱私方面的顧慮，因?yàn)橐环矫娓叨葌�(gè)性化的AI Agent往往對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)要求非常高，另一方面蘋果潛在的大模型合作伙伴也可能對(duì)這類數(shù)據(jù)有特別的要求。”他還表示，也不排除蘋果有自己的大模型布局，這會(huì)讓它的技術(shù)更可控，但同時(shí)也需要耗費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間。
Canalys分析師劉健森對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“相信蘋果可能需要更多時(shí)間來(lái)完善其模型并防止出現(xiàn)問(wèn)題，例如AI通知遇到的問(wèn)題。重要的是要考慮在操作系統(tǒng)級(jí)別集成Siri的挑戰(zhàn)和潛在的負(fù)面影響，特別是在增加對(duì)個(gè)人信息和功能的訪問(wèn)方面。”
他補(bǔ)充道，目前蘋果設(shè)備上的Siri并不好用，通常只能提供輔助功能。“HomePod倒是最接近以人工智能為中心的設(shè)備，但這也需要進(jìn)行重大改進(jìn)才能真正發(fā)揮作用。”他說(shuō)道，“隨著人工智能成為用戶體驗(yàn)的核心，蘋果必須確保從一開始就做好這一點(diǎn)，以避免過(guò)去的失誤。”
他還稱，第三方應(yīng)用程序開發(fā)人員需要更多的鼓勵(lì)和信心來(lái)增強(qiáng)手機(jī)的AI功能，這對(duì)于推動(dòng)用戶參與和改善其應(yīng)用程序內(nèi)的體驗(yàn)至關(guān)重要，但這個(gè)過(guò)程可能還需要更多時(shí)間。
與此同時(shí)，最新的AI功能延遲也引發(fā)了蘋果是否需要采取行動(dòng)來(lái)改變?nèi)斯ぶ悄軋F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的討論。有蘋果員工表示，如果不進(jìn)行重大變革，蘋果將繼續(xù)落后。今年早些時(shí)候，該公司將資深軟件領(lǐng)導(dǎo)者金·沃拉斯調(diào)入蘋果AI部門以幫助該團(tuán)隊(duì)，沃拉斯擅長(zhǎng)組織工程團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)全新的工作流程。
中國(guó)消費(fèi)者也高度關(guān)注蘋果何時(shí)將人工智能服務(wù)引入中國(guó)市場(chǎng)銷售的iPhone手機(jī)中。目前這一計(jì)劃還面臨監(jiān)管的審批，蘋果智能能否在中國(guó)落地懸而未決。
但蘋果在中國(guó)推出AI手機(jī)仍面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。研究機(jī)構(gòu)Counterpoint Research高級(jí)研究分析師Ivan Lam分析認(rèn)為，華為高端機(jī)的回歸直接影響了蘋果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)。此外，中國(guó)廠商推出的新機(jī)型在硬件規(guī)格和軟件功能上都表現(xiàn)出了顯著的進(jìn)步，尤其是在智能AI功能方面。
