近日，2025年中國信息通信大會暨中國通信學會學術年會在西安隆重舉行。作為我國信息通信領域最具影響力的綜合性學術盛會之一，本屆大會匯聚產業智慧，共探技術前沿，推動創新成果落地，助力我國通信事業高質量發展。在成果轉化與案例分享專題會議上，中興通訊副總裁、全球服務質量部總經理蔣國兵進行了“數智服務 共建共贏，中興通訊全球服務數智化實踐”的主題發言，系統闡述了中興通訊構建面向客戶、合作伙伴及企業自身的全場景數智化服務矩陣，形成多維價值共創的實踐路徑。

蔣國兵表示，當前全球數字化加速演進，在AI等技術驅動的新一輪科技革命和產業變革中，中興通訊作為“數字經濟筑路者”，在網絡服務領域通過數智化重構服務價值，推動全球網絡建設與服務提效提質，為客戶創造更大價值。

‌面向客戶：全場景數智賦能，重塑網絡競爭力‌

中興通訊將AI與大數據技術深度融入網絡交付全流程，通過深度融合數字孿生、大數據分析與AI智能決策等數智化技術和能力，實現規劃更精準、部署更高效、驗收更可靠的全流程網絡部署體系，助力客戶加速實現商業成功。

在網絡運行安全領域，中興通訊將數智化技術貫穿風險預防、操作管控、應急恢復等全流程，端到端保障網絡運行安全。iNet、iTech等數字化系列工具和平臺在網絡操作管控、網絡自動割接、故障應急恢復等環節廣泛應用，助力構建更加安全、穩定、智能的網絡運行環境。

網絡運營從以網絡為中心向以用戶體驗和業務價值為中心轉變，借助大數據和AI技術，中興通訊推出的vMAX數智平臺以數據洞察取代經驗判斷，精準提升網絡質量并轉化為用戶體驗優勢以拓展市場。同時全面推進網絡部署AI節能策略，在保障網絡性能和用戶體驗的前提下，最大化地降低網絡能耗，通過“開源節流”助力客戶精準經營。

中興通訊也持續加速網絡運維數智化進程，通過AI技術賦能，打造智能客服，實現內外用戶精準賦能、掌上運維過程可視、運維問題高效閉環，不斷提升客戶滿意度。

面向伙伴：開放協同，共建共贏生態體系‌

作為中興通訊交付能力的延伸和補充，合作伙伴是數智化生態的價值共創者。在工程建設施工過程中，中興通訊打造手機觸點貫穿全業務流程，通過數智化平臺和智能工具，合作伙伴利用手機即可實現工勘智能采集，質檢即提即審，站點自動開通，問題即問即答，助力網絡極效部署。同時，中興通訊將數字能力根植于伙伴經營中，與伙伴共建作業平臺，通過新“派結付”+AI雙引擎，助力合作伙伴運營提效和數字化轉型。

‌面向自身：數據驅動，譜寫精益運營新范式‌

在賦能行業、客戶和伙伴的生態體系中，企業自身的數智化能力是基石。中興通訊致力于以數智能力賦能精益交付，以高質量經營驅動效率提升。通過合同全生命周期智能流轉、交付過程實時管控與運營周期效能優化，中興通訊構建了“數智驅動—流程再造—價值躍遷”的精益運營新范式。同時，中興通訊在網絡服務領域建設項目級作業平臺iTech，不斷完善單域工具，并持續推進意圖驅動、能力開放的智能跨域協同，把簡單留給一線，通過簡化作業提升效率和安全，讓員工聚焦更有價值的核心工作。

在數字化與智能化深度融合的時代，AI已成為通信行業轉型升級的關鍵驅動力。中興通訊全球服務依托數字星云底座，加速推進AI在各業務領域的全棧融合，服務千行百業數智化轉型。面向未來，中興通訊將始終以客戶為中心，與全球伙伴共建開放、協同、可持續的產業生態，攜手邁向智慧未來。