近年來(lái)，人工智能已成為全球科技競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的應(yīng)用前景，各企業(yè)紛紛布局AI，搶占未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，通信運(yùn)營(yíng)商也根據(jù)已有能力及產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)軍AI領(lǐng)域，推動(dòng)AI技術(shù)創(chuàng)新突破和商業(yè)化進(jìn)程。韓國(guó)是最早加入AI研發(fā)的國(guó)家之一，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商將AI發(fā)展作為重要戰(zhàn)略，持續(xù)加大對(duì)大模型的投資和研發(fā)力度，在模型開(kāi)發(fā)、應(yīng)用等方面有較為豐富的探索。本文通過(guò)分析韓國(guó)主要運(yùn)營(yíng)商AI布局情況，提出國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展AI的啟示及建議。
前瞻制定AI發(fā)展戰(zhàn)略，整合資源推動(dòng)AI深度布局
韓國(guó)政府近年來(lái)將人工智能視為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略引擎，于2019年公布“人工智能（AI）國(guó)家戰(zhàn)略”，旨在推動(dòng)韓國(guó)從“IT強(qiáng)國(guó)”發(fā)展為“AI強(qiáng)國(guó)”。為此，韓國(guó)政府近幾年陸續(xù)在專(zhuān)項(xiàng)資金投入、AI人才培養(yǎng)、生態(tài)合作、稅收優(yōu)惠等方面發(fā)布一系列政策計(jì)劃，以推動(dòng)韓國(guó)人工智能逐步提升到世界頂級(jí)水平。在韓國(guó)政府的積極推動(dòng)下，通信運(yùn)營(yíng)商也快速響應(yīng)號(hào)召，將AI視為通信行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，在戰(zhàn)略制定、運(yùn)營(yíng)管理方面深度融入AI。
戰(zhàn)略制定方面，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商KT、SKT均前瞻部署人工智能戰(zhàn)略，是較早將AI提升至戰(zhàn)略層面的運(yùn)營(yíng)商，近幾年兩大運(yùn)營(yíng)商均穩(wěn)步加強(qiáng)AI戰(zhàn)略布局，明確發(fā)展路徑。KT在2019年就宣布轉(zhuǎn)型為專(zhuān)門(mén)從事人工智能的企業(yè)，并于2022年明確發(fā)展人工智能以超大型AI商用化、AI基礎(chǔ)設(shè)施革新、AI人才培養(yǎng)為三大支柱。SKT在2020年提出成為以AI為發(fā)展底座的“AI大科技”公司，近幾年持續(xù)提高AI在公司戰(zhàn)略的層級(jí)，2023年發(fā)布“AI金字塔”戰(zhàn)略，重點(diǎn)圍繞AI基礎(chǔ)設(shè)施、AI轉(zhuǎn)型(AIX)和AI服務(wù)三大關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，以“成為全球性的AI公司”為目標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)管理方面，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商從組織架構(gòu)、人才隊(duì)伍和資金資源等方面向AI領(lǐng)域傾斜。一是以AI為核心調(diào)整組織架構(gòu)。KT2020年設(shè)立“AI/DX融合事業(yè)部”，2023年新設(shè)技術(shù)創(chuàng)新部門(mén)，下設(shè)人工智能咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)AI研發(fā)能力。SKT在2021年將核心技術(shù)研發(fā)部門(mén)調(diào)整成以人工智能為中心的組織架構(gòu)。2023年在組織與人事調(diào)整中，新設(shè)數(shù)字化革新CTO和AIX CTO，促進(jìn)AI技術(shù)研發(fā)和賦能現(xiàn)有業(yè)務(wù)，此外還成立專(zhuān)門(mén)的AI治理組織。二是致力于AI領(lǐng)域的人才培養(yǎng)。KT在2022年宣布啟動(dòng)AI人才培養(yǎng)計(jì)劃，預(yù)計(jì)5年內(nèi)集中培養(yǎng)5000名AI相關(guān)人才，并推出自主開(kāi)發(fā)的AI實(shí)務(wù)能力認(rèn)證考試"AICE"。SKT設(shè)立“頂尖AI人才培養(yǎng)計(jì)劃”，構(gòu)建全方位AI人才體系，并從外部聘請(qǐng)多位人工智能專(zhuān)家。三是加大AI研發(fā)資金投入。KT宣布到2027年投資53億美元（7萬(wàn)億韓元）用于人工智能服務(wù)研發(fā)。SKT顯著增加對(duì)AI的投資比例，預(yù)計(jì)在2024-2029年間將AI的投資比例由12%提高至33%。
強(qiáng)調(diào)全產(chǎn)業(yè)鏈布局，全方位儲(chǔ)備AI關(guān)鍵能力
得益于韓國(guó)政府對(duì)本土產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的大力支持及自身在芯片、應(yīng)用等方面的積累，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)調(diào)AI基礎(chǔ)層、技術(shù)層、應(yīng)用層三位一體全產(chǎn)業(yè)鏈布局，全面儲(chǔ)備AI能力。
在AI基礎(chǔ)層，通過(guò)戰(zhàn)略并購(gòu)初創(chuàng)企業(yè)，加強(qiáng)AI芯片部署，以應(yīng)對(duì)大模型發(fā)展帶來(lái)的算力挑戰(zhàn)。ChatGPT等超大型語(yǔ)言模型的興起帶動(dòng)高性能存儲(chǔ)芯片需求進(jìn)一步激增，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與半導(dǎo)體企業(yè)結(jié)盟，成功進(jìn)軍AI半導(dǎo)體市場(chǎng)，有效降低大模型研發(fā)及運(yùn)營(yíng)成本。LGU+與 AI半導(dǎo)體創(chuàng)企DeepX進(jìn)行戰(zhàn)略合作，開(kāi)展端到端半導(dǎo)體業(yè)務(wù)；KT向芯片初創(chuàng)公司 Rebellions投資300億韓元，通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā)高性能、低功耗AI芯片Atom，搭建韓國(guó)首個(gè)商業(yè)化基于云的NPU基礎(chǔ)設(shè)施；SKT剝離自身芯片部門(mén)，與SKT Square、SK海力士聯(lián)合投資500億韓元共同成立Sapeon，為數(shù)據(jù)中心提供人工智能處理器，專(zhuān)注優(yōu)化AI工作負(fù)載，提高數(shù)據(jù)處理效率。目前，AI芯片初創(chuàng)企業(yè)Rebellions與Sapeon于2024年6月13日宣布合并，全面提升全球AI芯片市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)增強(qiáng) AI基礎(chǔ)設(shè)施能力。
在AI技術(shù)層，三家運(yùn)營(yíng)商不斷夯實(shí)大模型技術(shù)底座，積極儲(chǔ)備AI核心能力，但手段各不相同。KT主張AI自主，憑借在AI領(lǐng)域的深厚積累與創(chuàng)新、對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求的敏銳洞察，于2023年10月發(fā)布韓國(guó)首個(gè)大語(yǔ)言模型Mi:dm，對(duì)外提供70億-2000億參數(shù)版本的AI開(kāi)發(fā)包及基礎(chǔ)模型服務(wù)，參數(shù)趕超GPT-3。SKT采取自主訓(xùn)練及深度應(yīng)用并研，一方面實(shí)施多LLM策略，推進(jìn)自身內(nèi)部開(kāi)發(fā)大模型A.X.與包括Anthropic、OpenAI在內(nèi)的全球大語(yǔ)言模型進(jìn)行結(jié)合，并聯(lián)合Singtel、DT、軟銀等共同成立全球電信人工智能聯(lián)盟，合作開(kāi)發(fā)針對(duì)電信行業(yè)的多語(yǔ)言定制LLM，解決現(xiàn)有大模型面臨復(fù)雜語(yǔ)言體系語(yǔ)料不足等問(wèn)題；另一方面，在大模型GPT-3基礎(chǔ)上推出全球首個(gè)韓語(yǔ)大模型應(yīng)用產(chǎn)品“A.”， 截至2023年底，“A.”累計(jì)使用用戶(hù)已超過(guò)340萬(wàn)，成效顯著。LGU+則背靠LG集團(tuán)，基于LG集團(tuán)超大語(yǔ)言模型“EXA ONE”計(jì)劃開(kāi)發(fā)大模型應(yīng)用 Exigen，建立個(gè)性化咨詢(xún)服務(wù)。
在AI應(yīng)用層，賦能AI自身轉(zhuǎn)型與拓展AI垂直應(yīng)用并舉，縱深推進(jìn)AI商業(yè)化發(fā)展。一是以自身優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，利用AI技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)有核心領(lǐng)域，加強(qiáng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。如韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商將AI嵌入自身IPTV服務(wù)，擴(kuò)大其領(lǐng)先地位，KT于2017年推出全球首個(gè)AI家庭媒體中心GiGA Genie，提供包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等超120項(xiàng)AI服務(wù)，截至2023年1月訂閱用戶(hù)超350萬(wàn)；SKT利用AI整合媒體內(nèi)容，推出AI TV+，提供個(gè)人識(shí)別、個(gè)性化定制、推薦等內(nèi)容服務(wù)，提升用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)。二是不斷探索AI大模型垂類(lèi)應(yīng)用，拓展新市場(chǎng)。KT圍繞制造、金融、公共及教育等垂直領(lǐng)域擴(kuò)展AI服務(wù)和應(yīng)用，推出63項(xiàng)AI服務(wù)，25個(gè)AI API，14項(xiàng)生態(tài)伙伴AI，全力打造AI產(chǎn)商品；SKT以私人助理A.為基礎(chǔ)，推出A.TV、A.game、A.photo、A.Sleep等場(chǎng)景化應(yīng)用，不斷豐富醫(yī)療、媒體、廣告等新業(yè)務(wù)領(lǐng)域AI產(chǎn)品布局。
對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的啟示及建議
借鑒韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商可以從三方面加快AI發(fā)展。在戰(zhàn)略布局方面，將AI部署提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，明確其在AI投入產(chǎn)出、AI人才培養(yǎng)、AI技術(shù)創(chuàng)新等方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景與短期目標(biāo)，為AI發(fā)展創(chuàng)新提供重要資源保障。在能力建設(shè)方面，積極尋求與科技公司、高校及研究機(jī)構(gòu)在芯片、云計(jì)算、邊緣計(jì)算等方面的合作，通過(guò)共享資源、技術(shù)交流和聯(lián)合攻關(guān)，加速AI大模型前沿技術(shù)創(chuàng)新與突破，以應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商在算法、算力、數(shù)據(jù)等方面的挑戰(zhàn)。在行業(yè)應(yīng)用方面，充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、場(chǎng)景觸點(diǎn)等優(yōu)勢(shì)，一方面推動(dòng)AI與自身業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景相結(jié)合，如增值業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)以及數(shù)字化政務(wù)等，增強(qiáng)自身服務(wù)水平；另一方面，基于AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)場(chǎng)景，如智慧城市、智慧醫(yī)療、智能制造等，不斷拓展通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)邊界和收入來(lái)源。
