12月3日，由新華網、賽迪網聯合舉辦的2025企業家博鰲論壇“人工智能+”生態范式論壇上，銷售易AI CRM——NeoAgent憑借在AI技術應用上的卓越表現與業務實踐，成功入選《“AI中國”生態范式集（2025）》和《“AI中國”生態圖譜（2025）》，一舉斬獲“AI中國”雙項核心認定。

這不僅是國家級權威平臺對銷售易作為AI CRM領軍者的高度認可，更標志著中國CRM行業在響應國家人工智能發展戰略、以智能化工具賦能企業形成新質生產力方面，邁出了具有范式意義的堅實一步，正式進入“AI Agent驅動”的新時代。

響應國家戰略，以AI原生實踐擁抱“人工智能+”浪潮

當前，我國正深入實施“人工智能+”行動，推動人工智能全方位、深層次賦能實體經濟。面對全球科技競爭新格局與產業鏈自主創新的迫切需求，銷售易成立14年以來，不僅著眼于產品迭代，更立足于國家數字經濟安全與發展的戰略高度，堅定執行“AI原生”戰略，將生成式人工智能深度融入CRM內核。2025年3月，銷售易率先推出國內首款AI CRM產品——NeoAgent，完成了從單點智能到全流程智能體驅動的跨越，率先響應了國家關于培育人工智能應用服務商的號召，為千行百業的智能化轉型提供了“銷售易方案”。

定義行業標準，以產學研協同夯實發展基石

銷售易在追求技術領先的同時，積極承擔起推動行業規范化發展的責任。2025年9月，銷售易攜手國家高端專業智庫——中國信息通信研究院，聯合發布了行業首個《智能驅動增長：人工智能客戶關系管理（AI CRM）系統研究報告》，并深度參與了業界首個《智能客戶關系管理平臺成熟度分級建設》團體標準的編制工作。這一舉措填補了CRM智能化領域建設指導體系的空白，標志著國內AI CRM行業告別野蠻生長，步入標準化、高質量發展的新階段。此次與國家級智庫的深度合作，不僅體現了銷售易技術實踐的前沿性，更將其品牌定位從一個優秀的供應商，提升至參與定義行業標準的“思想領袖”。

賦能產業升級，以實效案例催生“新質生產力”

目前，NeoAgent已在多家世界500強企業中得到深度應用。例如，德國工業制造領域隱形冠軍易格斯（igus）借助銷售易營銷Agent，實現了高潛客戶的精準挖掘與高效觸達，成功激活沉睡客戶并推動老客戶交叉銷售，顯著提升營銷效果；輪胎行業巨頭米其林通過部署渠道經理Agent，系統可依據客戶歷史數據自動生成拜訪計劃，并在拜訪后智能解析錄音內容，自動提煉關鍵信息回填至CRM，大幅提升銷售拜訪的效率與質量，米其林超過75%的客戶拜訪已采用AI推薦的溝通策略，門店拜訪效率明顯提高；伊頓電氣引入客服Agent后，實現了知識庫自動更新與7×24小時高效響應，客服工單統一歸集處理，有效解決了跨平臺切換的運營痛點。

這些實踐充分證明，銷售易AI CRM能夠在不同行業場景中發揮關鍵作用，幫助企業實現降本增效與業務增長。也正因在技術、產品、實踐案例上的全面突破，銷售易已連續九年作為唯一中國CRM廠商入選Gartner SFA魔力象限，并獲得了“通過在業務流程各環節嵌入AI Agent能力，全面提升銷售效率與決策質量”的高度評價。

展望未來，隨著國家“十五五”規劃對數字經濟與實體經濟深度融合提出更高要求，AI與產業的結合必將向更深、更廣處邁進。銷售易作為中國AI CRM引領者，將持續推動中國CRM產業高質量發展，為壯大數字經濟、推進新型工業化貢獻堅實力量。