飛象網訊（馬秋月/文）在人工智能大行其道的當下，AI產業革命的大幕已經拉開，而大模型是邁向通用人工智能的核心引擎，已經成為全球科技競爭的焦點。隨著AI大模型的能力逐漸滲透到各行業和社會生活的“毛細血管”中，2024年成為國產大模型全面商用落地的元年。

日前，由北京思特奇信息技術股份有限公司（以下簡稱：思特奇；股票代碼：300608.SZ）自主研發的企業級大模型——九思大模型對外正式發布，并面向運營商領域客戶舉行了專題發布會，結合運營商自身業務，賦能其智能化轉型，進而打造運營商領域的大模型標桿。

思特奇產品經理何佳華在接受飛象網采訪時表示：“思特奇希望通過九思大模型給運營商業務發展和運營模式插上智能化的‘翅膀’，實現全場景全覆蓋，真正為運營商帶來降本增效和數智化轉型新價值。”

AI“全景圖”構建AI生產力

據悉，思特奇九思大模型總體架構包含1個智算基礎設施、1套大模型通用平臺、N個技術能力、X個應用場景，具備一站式大模型場景應用開發訓練能力，實現了通用能力快速提供與行業場景應用快速定制結合的體系化賦能。本次發布的九思·運營商大模型就是基于這個AI“全景圖”發布的。

首先，現成的智算基礎設施即“九思•智算”。運營商需要在“AI大模型”的指導下不斷進行創新轉型，才能更好的適應市場的變化和滿足用戶的需求。但僅僅為其提供一個大型模型是遠遠不夠的，還需要提供一系列算力服務、場景洞察等體系化支持。“九思•智算”提供優質穩定的高性能GPU算力服務，采用領先的人工智能計算架構，構建算力資源池，實現算力靈活按需調度，同時提供訓推一體化國產GPU服務器。

其次，獨有的大模型通用平臺和技術能力，即“九思•智融”。“九思•智融”包括AI基礎平臺、智能應用開發訓練平臺、智能服務開放平臺，通過大模型開發訓練提供一站式大模型場景應用開發全流程工具鏈，具備平臺化、標準化、多樣化、自動化的開發環境，開發過程簡單、敏捷、高效，降低開發門檻。同時，還提供大模型能力及應用的對外開放和運營管理的全方位服務，具備豐富的智能體和AI能力，為客戶快速提供業務支撐，讓大模型場景應用開發簡單、高效。

第三，基于智算基礎設施和大模型通用平臺，構建N個運營商應用場景，如智慧營銷、智能客服、智慧銷售、智能計費、智能開發、智能運營等，幫助運營商

實現創新運營管理模式、人力成本降低、生產效能提升等。

“總之，思特奇九思大模型具備一站式大模型場景應用開發訓練能力，通過其強大的技術能力和靈活的應用模式，為運營商提供了全面智能化支撐，幫助運營商實現業務的升級和轉型，推動整個行業的持續發展。”何佳華總結說。

全場景全覆蓋 為運營商創新轉型賦智

隨著互聯網技術的快速發展和市場競爭的加劇，運營商面臨著日益復雜的業務挑戰和用戶需求。不過，人工智能等新興技術的不斷發展又為運營商提供了新的發展機遇，大模型以其強大的數據處理能力、精準的分析預測和廣泛的應用場景，成為了運營商不可或缺的重要工具。

當然，只有解決實際場景下的行業痛點問題，AI才能發揮真正的作用，進而推動各行各業的創新與變革。思特奇九思大模型技術場景體驗官呂麟在接受采訪時也表示：“如何保證大模型能夠覆蓋到運營商業務的全場景才是落地的關鍵。”

為此，基于客戶、員工和產品的關系，思特奇梳理出運營商全量的業務過程，分析出在這個過程中需要哪些AI能力和AI場景。“思特奇梳理出50余個AI能力，這些可以覆蓋到運營商層面的將近300多個AI場景，保證全面全量全覆蓋運營商業務。”呂麟說。

以卓越的技術實力和廣泛的應用范圍，思特奇九思大模型成功覆蓋了運營商的全場景：不僅具備高效邏輯推理、精準知識問答、簡易敏捷開發等能力優勢，還提供國產化算力支撐，確保在保障數據安全的同時，滿足運營商的多樣化需求。這意味著電信運營商可以快速將通用能力轉化為針對特定場景的應用，實現快速定制和部署，從而加速業務創新和市場響應速度。

智能之翼助力運營商 共創智能新未來

在運營商的各類業務場景中，九思大模型都展現出了其強大的應用價值。據呂麟介紹，通過智能化手段，九思大模型打造問答、編程、文創、運維、數據分析、辦公等數智人，賦能運營商業務應用發展。其中，“小思-問答”就是一個智能對話引擎，它具備表格問答、圖文混排等問答能力，覆蓋客服、運維、政企、等10+類知識應答；“小思-文創”提供文檔生成/補寫、信息編輯/修訂等能力，有效支持如政企解決方案、營銷話術生成、表單填寫等場景等等。

在智慧營銷方面，九思大模型能快速準確地理解用戶的偏好和需求，提供個性化的產品推薦和營銷話術，幫助運營商提升營銷效果和客戶滿意度。在生產賦能方面，也能提供有價值的業務洞察和運營決策，開展自動化處理任務流程、客戶畫像分析、坐席輔助等，提高生產效率和服務質量。

在網絡優化方面，九思大模型可以實時分析網絡流量、預測和識別潛在的網絡故障，為運營商提供精準的網絡優化方案，提升網絡性能和用戶體驗。

此外，九思大模型還在客戶服務、安全監控、數據分析等方面發揮了重要作用。通過自然語言處理技術，大模型可以自動理解和回答用戶的問題，提供24小時不間斷的在線客服服務；通過深度學習和模式識別技術，大模型可以實時監測和分析網絡流量，識別潛在的威脅和攻擊；通過對海量數據的處理和分析，大模型可以揭示數據的內在規律和趨勢，為運營商提供有價值的商業洞察。

總之，思特奇九思大模型通過其強大的數據處理能力、模型訓練能力、應用開發能力和服務開放能力為運營商裝上“智能大腦”，提供從數據到應用的全鏈路解決方案，助力運營商實現數智化轉型和智能化升級。

思特奇表示，未來將乘勢而上，持續幫助運營商結合自身業務，打造大模型應用標桿，共同提升行業競爭力，共創大模型時代的智能企業，共同走向AI生態繁榮。