涿州市荷花路聯通營業廳的存量還夠撐一天。說是存量，也就是一桶礦泉水。從7月31日凌晨到8月2日，12位群眾和5位聯通員工，就吃了幾袋面包。為了最大化省下糧食，群眾自發地將為數不多的牛奶留給了還在上小學的孩童。

毛青霞一家老小，在距離營業廳不遠處開了一家早點鋪子。像往常一樣，7月31日晚上12點，盤點完一天的賬單，剛上床睡覺沒多久，大水就沖塌了鋪子。她說目前的水已經到達了膝蓋，自家的車只剩在水面打著圈圈。水很急很渾濁，“都是黃泥水”，她的言語里滿是焦慮。

毛青霞對水并不陌生。涿州地處河北省中部、保定市北部，地處京津保三角地帶，是一個水系發達的城市。誰也沒想到，這場臺風“杜蘇芮”和“卡努”聯手向華北地區輸送的特大暴雨，導致轄區內拒馬河、大石河向下游滿溢，三面鄰水的涿州頓時成為一座“孤島”。

圖片說明：被洪水淹沒的荷花路營業廳

圖片說明：如今的荷花路營業廳只剩下一片狼藉

唯一的燈

“只有聯通營業廳二樓還亮著燈。”毛青霞對這個細節記憶得極為深刻。一片漆黑中，她背著孩子趟著水，不顧高低深淺地跑了起來。聯通營業廳的前門有臺階，每個臺階大概10公分左右高。幾乎三五分鐘，水就要漫過一個臺階。

還在值班的荷花路聯通營業廳主管任時光，聽到毛青霞一家的呼救后，緊急打開了營業廳后院大門。踩著泥濘的樓梯，這位皮膚黝黑的漢子，二話沒說就背起老人直奔二樓辦公室。

在這片面積不足10平米的空間里，像毛青霞這樣的求助者還有很多。他們多是附近的居民和剛下夜班回家的職工，來自中國聯通涿州市分公司的解成軍就是其中的一員。

解成軍不是營業廳內的員工，被困營業廳是個意外。7月31日晚，完成網絡搶修工作的解成軍和四名同事剛走上國道沒一會，洪水就涌了上來。無奈之下，他們只好躲進附近的荷花路營業廳暫避。

然而，到了凌晨1點，營業廳也開始進水，至凌晨兩三點鐘，水位已經有一米多深。

“誰的手機還有信號？”

“能幫我打個電話嗎？”

“聯通公司能找人救我們出去嗎？”

耗盡了手機最后一格電，荷花路聯通營業廳二層徹底陷入了黑暗。在孩童的哭鬧、老人的低嘆聲中，解成軍只能不斷安慰眾人：“沒關系，已經聯系到救援隊了，很快會有人來救我們的！”

他不敢告訴大家的是，洪水直接導致涿州的通信陷入了停擺狀態，損壞程度讓他這個20年的通訊老兵也倍感形勢嚴峻。“一是手機，二是網絡。在受災的地區這兩樣全部沒有了，居民已經完全失聯了。”

圖片說明：中國聯通通信保障車提前為災民安置點配備網絡服務

不眠的夜

停電告警、機房進水告警、機房內傳輸光纜中斷、大面積停電......8月1日一整天，打不通電話是常態，因為沒有信號。中國聯通涿州市分公司負責網絡維修的王建國，遇到了職業生涯中最大的挑戰。

“以前在水災中還沒遇到這種情況，甭管是開通通信保障車還是維修基站，基本上信號都能很快恢復。”

與以往不同，受上游洪水過境影響，不僅涿州周邊鄉鎮、村莊危機四伏，同時市區河道行洪和城市內澇風險加劇——“內外受困”成為這次保障最大的難點。

當前，涿州受災嚴重區域有東仙坡鎮、碼頭鎮等，這些區域又分別下轄多個村。因水流湍急無法進場檢修，是目前搶修信號的最大問題。“只要可以進場施工，最快一天就能恢復一個點位，足以覆蓋20個村落。”王建國表示，“現在只能是看水退的程度，只要有區域的水退出來，就先集中所有力量進行搶通。搶通了一個點位，就能聯系到周邊很多村落。”

沒有電就從各地調發電機、光纜被沖斷就繞路接臨時線路。“每個路段都需要因地制宜制定搶修方案。”王建國分析，比如從刁窩支局到義和莊支局的這一路段，主干光纜被洪水沖斷，團隊就采用了“繞道固安”的方式：從涿州機房到固安聯通機房接入省干光纜，再到固安機房臨時布放4公里光纜，經跳接至義和莊支局，優先恢復安全地帶的通信。

“因為荷花路那邊的水勢太大了，我們只能用抽水機把機房里的水先抽出來，人工清理淤泥，然后臨時用發電機帶進行設備恢復。”

“連續20多個小時，大家都是肩扛著大發電機，運到機房里面恢復電力，再更換所有的開關、電源、電池，保障設備運行。”

機房已是滿地狼藉，王建國依舊有條不紊地指揮著現場的工作。他表示，荷花路動力機房位于一樓，浸水的開關電源設備、電池等設備受損嚴重，已經無法正常運行。待接收到開關、電源、波分設備等備件后，保障團隊馬上制定恢復方案，優先恢復4G/5G移動網絡通信，再恢復波分、OLT（光線路終端）等設備通信。“大家分工明確，緊張有序進行設備替換，搶修工作進展得相當順利。”

圖片說明：中國聯通利用無人機運輸通信光纜

無人機也在本次救援中“大展身手”。前來支援的中國聯通保定市分公司陳明回憶說，在接到線路維修任務時，由于過河大橋被沖斷，人員無法通過。于是團隊將重量較輕的魚線綁在無人機上，再將光纜與魚線相連，通過指揮緩緩升起的無人機，成功將拖拉的通信電纜送到對岸的保障人員手中。

“除了搭載4G/5G基站設備，提供每秒高達1GB的網絡接入服務，無人機還能協助修復光纜、線路巡視以及故障點排除，有效提升了搶修速度和作業安全。”回想這段經歷，陳明至今都感覺不可思議。

與此同時，從石家莊、鄭州等地趕來的聯通員工也加入了搶修團隊，先后投入了3輛衛星基站通信車、14部衛星電話、67臺便攜式油機和25臺發電機等設備，全力保障通信暢通。

“總得讓老百姓先報個平安呀！”陳明說。

圖片說明：中國聯通聯合“獵鷹”應急救援隊開展荷花路營業廳

救援行動

圖片說明：被營救的受災群眾排成長隊領取保障物資

諾亞方舟

直到8月2日上午，登上救援隊的船，解成軍才看到時間，而此時他已經被困了40小時。前來營救的是中國聯通涿州市分公司的同事與來自徐州的“獵鷹”應急救援隊，后者是公司專門打電話請求支援的。

“專業的事還得專業的人來辦。”參與救援的中國聯通涿州市分公司劉建勛坦言，受限于環境條件，平常公司培訓的多是靜水作業，鮮于練習急流救援。“就像進入了滾筒洗衣機，如何在湍急的水流中保持平衡需要技巧。”“水里面的漂浮物里有破碎的鐵柵欄，普通的橡皮艇很容易被扎破。”

涿州城區的信號大部分已經搶修完畢，市區的交通一切如常。

王建國表示，面對斷網的19個機房，結合實際情況，團隊不僅積極為還在作業的基站增加功率、安裝900M設備、調用通信保障車，同時緊急調配開關電源、電池、交流配電柜等各種設備物資，目前災民安置點和受災鄉鎮已全部恢復通信。

從荷花路聯通營業廳撤離出來的群眾，被安排在涿州市第三中學臨時借宿。校園安置點外，由中國聯通提供的一臺功率500千瓦的應急通信車，已經提前停靠在路邊待命。

“方圓一公里之內，用戶只要打開手機就能接入聯通4G/5G信號。”陳明表示，應急通信車開通了4G 1800M、4G 2100M和5G 3500M三個頻段共12個扇區，最大能支持3000余用戶同時在線。

“我們通信車的前后臺，會派專人24小時值守、監控，保證安置點群眾穩定順暢地和外界溝通。”他承諾道。

根據涿州市第三中學校長甄清的反饋，目前學校已安置周邊受災群眾4500余名，現在物資供應比較充足，一些基礎藥品、衛生用品、嬰幼兒用品都有。“穩定下來后，很多群眾都在跟親人視頻通話，報告平安。”

那是一個清晨，任時光站在路邊，接應著他的戰友們。被營救的群眾連成長長的隊伍，大家打開手機，驀然發現，右上角的信號條全都亮了，滿目希望。

撰稿：集團新聞宣傳中心程唯珈