3月5日，記者從安徽省消保委獲悉，1月24日至2月26日，全省各級12315工作機構(gòu)共接醫(yī)療器械類投訴、舉報、咨詢共計24849件，其中97.84%是關于口罩方面，口罩的投訴舉報占同期投訴舉報總量的47.75%。主要反應問題有：銷售假冒、三無產(chǎn)品、高價銷售、捆綁搭售、強制下載APP、無證生產(chǎn)銷售、超范圍銷售、網(wǎng)購口罩不發(fā)貨等。

近日，隨著各地企業(yè)的復工復產(chǎn)，出行人流增加。口罩銷售又出現(xiàn)了一個新的高潮。安徽省消保委依據(jù)前期投訴情況提醒廣大消費者在購買口罩時注意以下幾點：

科學防控理性購買。消費者在購買口罩時，要有正確的認知，不要盲目追求最高等級，應針對不同的場合及防護的需要做到按需使用、按功能使用，避免過度使用和不當使用，避免浪費。

正規(guī)渠道購買防上當。消費者購買口罩要到證照齊全的正規(guī)商家、藥房、平臺購買，要認準商家是否具有營業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療器械經(jīng)營資質(zhì)，依據(jù)相關規(guī)定，售用于防疫的醫(yī)用口罩經(jīng)營者必需要有“醫(yī)療器械經(jīng)營許可”在網(wǎng)上銷售的還需同時進行“網(wǎng)絡交易備案”。千萬不要在無證照企業(yè)、個人或微信群、朋友圈等不正規(guī)渠道購買。拒絕捆綁搭售、強制下載APP等不法行為。

學習商品知識，掌握的“硬核”技能。消費者在購買時要認準執(zhí)行標準，仔細查看包裝上的廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等。要注意查看產(chǎn)品包裝是否完好、產(chǎn)品表面有無破塤、變形等問題。消費者選擇網(wǎng)上購物時，要仔細問清楚發(fā)貨及到貨時間等信息。相關企業(yè)生產(chǎn)信息、批準文號等信息，可以在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)“醫(yī)療器械“欄目中查詢。（http://www.nmpa.gov.cn）。同時消費者還要關注相關政府部門和近期發(fā)布的一些打假、識假報道和知識宣傳掌握第一手的資訊。

價格虛高可舉報。日前，省政府對哄抬價格的標準進行首次認定，在疫情防控期間嚴格實行一次性使用醫(yī)用口罩、消毒酒精產(chǎn)品終端價格管理，政府統(tǒng)一調(diào)配的普通口罩價格不得超過1元/只。經(jīng)營者銷售同品種商品，不得超過1月19日前最后一次實際交易價格或進銷差價率不得超過30%。

證據(jù)留存好維權(quán)。消費者在購買時一定要做好相關證據(jù)留存。如索要發(fā)票、做好消費記錄、聊天內(nèi)容和截圖等。

安徽省市場監(jiān)管局消費維權(quán)電話：12315

安徽省消保委投訴電話：0551—64663315

網(wǎng)址：http://www.ah315.cn