“以前答辯必備電腦、文件，現(xiàn)在只需把資料備份在手機(jī)中，通過無線投屏，就可以開啟畢業(yè)答辯了。打開手機(jī)上的‘公共引導(dǎo)’功能，可以清楚的看到每個(gè)自習(xí)室的人數(shù)情況，自由選擇人少且安靜的地方自習(xí)。”這是一幅來自上海理工大學(xué)的校園生活場(chǎng)景。

上海疫情防控特殊時(shí)期，華為與上海理工大學(xué)共同構(gòu)建的上理工版“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”和“一網(wǎng)暢學(xué)”，目的是為了提升管理服務(wù)的精準(zhǔn)化，以科學(xué)化水平、信息化技術(shù)，幫助上海市高校更“智能”、更“智治”。

如果說“智慧校園”的數(shù)字化生活，是為了更好的服務(wù)教育、“智”理教育。那么華為助力上海打造的智慧城市，則是為了讓城市更有生命力，讓民眾更有幸福感與歸屬感。

行惠民之舉 讓城市更有溫度

一座城市，不應(yīng)該只是由鋼筋混凝土打造的“森林”，更應(yīng)該是一個(gè)擁有綜合智能的生命體。應(yīng)該是能夠感知、能夠生長(zhǎng)，像一個(gè)充滿智慧的“人”，為城市民眾解決生活中切實(shí)遇到的問題，用有溫度的服務(wù)提升市民的幸福指數(shù)。

民生服務(wù)的基礎(chǔ)，便是解決市民生活中遇到的困擾。

在全民抗“疫”時(shí)期，你可以在上海看到一種景象，“住在上海南泰公寓樓下的李先生，拿出手機(jī)向保安亮出綠色的‘隨申碼’，隨后走進(jìn)小區(qū)，并用‘隨申碼’對(duì)著門禁掃一掃后進(jìn)入樓道。”這是上海疫情期間，市民外出回家的重要步驟。

隨著今年新冠肺炎疫情額爆發(fā)，上海攜手華為推出“隨申碼”服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)賦能，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，為疫情防控和加快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序提供了有力支撐，成為上海市民打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的“數(shù)碼防線”。“隨申碼”雖起源于疫情，但是應(yīng)用不局限于疫情防控。隨著“隨申碼”的廣泛適用與普及，它逐漸成為上海市民的第二張名片，并在與市民息息相關(guān)的醫(yī)療、政務(wù)、文體等領(lǐng)域大顯身手。

在政務(wù)領(lǐng)域，上海部分行政服務(wù)中心和社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將“隨申碼”應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)辦理環(huán)節(jié)，申請(qǐng)人到窗口亮出“隨申碼”即可預(yù)約取號(hào)、辦理事項(xiàng)、調(diào)用證照，享受一站式的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

在文旅、體育及信用領(lǐng)域，上海大劇院、虹口足球場(chǎng)等文體場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)閘機(jī)掃碼入場(chǎng)，觀眾只需出示“隨申碼”即可同步核驗(yàn)身份信息、健康信息、購票信息。與此同時(shí)，上海圖書館推進(jìn)“隨申碼”全場(chǎng)景使用，實(shí)現(xiàn)掃“隨申碼”過閘機(jī)入館、辦理外借讀者證以及免押金圖書借閱等。

在廣大市民比較關(guān)心的就醫(yī)問診領(lǐng)域，“隨申碼”的功能得到了很大提升。市民可以通過手機(jī)“隨申碼”，實(shí)現(xiàn)掃碼掛號(hào)、配藥、看病，并在脫卡瞬間完成支付。

上海城市管理的精細(xì)化，不僅僅如此。對(duì)于上海這座超大城市來講，想要出門辦事，如果沒有提前制定好一條完整的路線，基本一整天的時(shí)間都會(huì)浪費(fèi)掉。為了讓市民可以更便捷地辦理業(yè)務(wù)，上海市政府基于采用華為云技術(shù)路線的電子政務(wù)云構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，通過5G、AI、大數(shù)據(jù)，打造上海市堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座，賦能上層各類智慧應(yīng)用。

十一期間，家住上海的徐女士在就醫(yī)過程中不慎丟失醫(yī)保卡，恰逢國慶期間政務(wù)受理中心窗口未展開業(yè)務(wù)，無法辦理掛失。在好友的提醒下，徐女士嘗試在“一網(wǎng)通辦”上查詢解決方法。令她驚喜的是，在公共服務(wù)專欄中找到了“辦理《社會(huì)保障卡（醫(yī)療保險(xiǎn)專用）》報(bào)失”的服務(wù)事項(xiàng)，得知辦理醫(yī)保卡掛失可以直接撥打醫(yī)保24小時(shí)熱線進(jìn)行電話報(bào)失，解決了燃眉之急。

上海市衛(wèi)健委為了深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)流程革命性再造。根據(jù)2020年上海市深化“一網(wǎng)通辦”改革工作相關(guān)要求，上海市衛(wèi)健委會(huì)同市公安局、市醫(yī)保局、市稅務(wù)局、市民政局、市檔案局和市大數(shù)據(jù)中心等部門，扎實(shí)有序推進(jìn)出生“一件事”。通過流程優(yōu)化，從之前的“提交21份材料、3份表格、跑4個(gè)部門、14天時(shí)間”，簡(jiǎn)化為“網(wǎng)上申請(qǐng)，提交7份材料、1份表格、4天時(shí)間”。真正做到了，讓數(shù)據(jù)“跑斷腿”，讓市民少跑腿的惠民之舉。

由此可見，城市的智慧源于人們了解對(duì)他們來說什么是重要的，以及他們正面臨的問題。上海之所以成為智慧城市的標(biāo)桿，就在于上海的城市建設(shè)，牢牢牽住了政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”兩個(gè)“牛鼻子”，聚焦“高效辦成一件事”和“高效處置一件事”，緊緊圍繞民眾的所求所需來認(rèn)真地研究城市的治理，將人民幸福感定位成未來智慧城市發(fā)展的核心動(dòng)力。

行人之根基，讓上海更加智慧

從整體發(fā)展來看，上海智慧城市已經(jīng)從1.0的數(shù)字化階段、2.0的信息化階段，進(jìn)入到3.0的智能化階段，并逐漸呈現(xiàn)出無感知的連接、無停頓的計(jì)算、無縫隙的交互等特點(diǎn)。身處3.0階段的智慧城市，信息技術(shù)不再是專業(yè)人士的專屬工具，而將成為每個(gè)市民的貼心助手。

在上海智慧城市的發(fā)展中，以人為本是根基，實(shí)干是關(guān)鍵，科技創(chuàng)新則是支撐發(fā)展的重要保障。據(jù)了解，在上海智慧城市建設(shè)過程中，華為聯(lián)合上海面向智能制造、智能網(wǎng)聯(lián)車、鯤鵬、人工智能、AR/VR、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)等8大產(chǎn)業(yè)方向，探索智慧城市下各行業(yè)智能化升級(jí)的契機(jī)。

華為公司高級(jí)副總裁、中國區(qū)地區(qū)部總裁魯勇曾提到：“智慧城市下一跳應(yīng)該是城市智能體的概念，建設(shè)不僅有腦，而且有像機(jī)器視覺這樣遍布全城市的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，有發(fā)達(dá)的以AI使能平臺(tái)為基礎(chǔ)的智慧大腦，還要有以5G、網(wǎng)絡(luò)為連接，讓老百姓能感受到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)、感受到這個(gè)城市無所不在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的骨骼和脈絡(luò)，還有以大數(shù)據(jù)和智能超算為核心的心臟，來處理這些海量的數(shù)據(jù)。”

歸根結(jié)底，驅(qū)動(dòng)智慧城市發(fā)展的因素不是烏托邦式的幻想，也不是技術(shù)的簡(jiǎn)單堆砌，而是需要激發(fā)內(nèi)在潛力。智慧城市更高階段的建設(shè)，應(yīng)以新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)，以改善服務(wù)民生為目標(biāo)，并通過人工智能、區(qū)塊鏈、5G等數(shù)字科技手段與城市戰(zhàn)略、規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行和服務(wù)全面深度融合，構(gòu)建一個(gè)有眼、腦、手、脈、心臟的智能化載體，推進(jìn)上海實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景智慧的發(fā)展目標(biāo)。