12月5日消息，今天下午，有很多支付寶用戶反映稱，“支付寶App崩了”，出現無法登陸和支付失敗等情況。對此，支付寶官微回應稱，一切已經恢復正常，大家的資金和信息安全不會受到影響。

據悉，在下午，有眾多網友反映稱，自己在進行支付時，總是失敗，并且出現了無法登陸的情況。隨后，支付寶方面回應稱，“剛剛，支付寶的機房網絡出現了短暫抖動，影響了部分用戶的使用體驗。一切已經恢復正常，大家的資金和信息安全不會受到影響哈。”不過，有部分網友在支付寶發布聲明后仍表示，登陸不了。

值得注意的是，作為一家坐擁超10億用戶的平臺，支付寶要是長時間宕機，將造成不小的后果，成千上萬人的生活都可能受到影響。在此之前，支付寶2015年也出現過一次宕機事件，那次的回應則是因光纖被挖斷而導致。