飛象網(wǎng)訊（魏德齡/文）近期，作者發(fā)現(xiàn)，大量用戶在蘋(píng)果Apple Pay使用閃付對(duì)北京交通一卡通充值時(shí)發(fā)生問(wèn)題，用戶扣款后出現(xiàn)充值失敗的現(xiàn)象，閃付客服則開(kāi)始提醒用戶，建議近期暫時(shí)不要使用閃付對(duì)一卡通進(jìn)行充值。

北京交通一卡通頻發(fā)遭遇充值失敗

近期，不少用戶遭遇充值問(wèn)題，當(dāng)使用閃付對(duì)蘋(píng)果錢包中的北京一卡通進(jìn)行充值時(shí)，會(huì)遭遇銀行卡顯示扣款成功，但一卡通卻顯示充值失敗的情況。對(duì)此，作者專門先后嘗試使用了美團(tuán)閃付、京東閃付進(jìn)行充值，結(jié)果均遭遇到了款項(xiàng)被扣除，但充值失敗的問(wèn)題。

對(duì)于這種情況，蘋(píng)果方面給出的解釋是，需要聯(lián)系公交客服或閃付進(jìn)行解決，不過(guò)多次撥打北京一卡通提供的“北京市政交通一卡通有限公司”電話96066，卻只是出現(xiàn)了“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)忙”的提示。

通過(guò)在新浪微博中搜索“一卡通 充值失敗”的關(guān)鍵詞可以發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)充值失敗，且無(wú)法退款的用戶并不在少數(shù)，甚至很多人在半個(gè)月到一個(gè)月后，都無(wú)法收到退款。另在“北京市政交通一卡通”官方微博下，也出現(xiàn)了大量對(duì)于充值失敗問(wèn)題的投訴。

此前，還有用戶出現(xiàn)過(guò)，開(kāi)通虛擬公交卡失敗后，無(wú)法收到退款的問(wèn)題。

美團(tuán)閃付、京東閃付給出不同解決辦法

對(duì)此，作者只能通過(guò)美團(tuán)閃付、京東閃付的客服來(lái)尋求解決的辦法，不過(guò)兩家客服給出的解決方法略有不同。

美團(tuán)閃付的客服告訴作者，最近使用閃付對(duì)蘋(píng)果一卡通充值時(shí)，已經(jīng)發(fā)生了大量充值失敗的問(wèn)題，北京一卡通會(huì)在與美團(tuán)閃付核實(shí)完交易記錄后，在五日內(nèi)為用戶進(jìn)行退款。美團(tuán)客服還提醒作者，建議近日暫時(shí)不要使用閃付為北京一卡通進(jìn)行充值。

京東閃付的客服告訴作者，推薦下載安裝“北京一卡通”App，在應(yīng)用中的訂單中，可以查詢到充值失敗的記錄，然后可以進(jìn)行退款操作。當(dāng)作者提出未安裝此應(yīng)用后，客服表示目前北京一卡通正在與京東進(jìn)行交易核實(shí)，今天之內(nèi)會(huì)將充值款項(xiàng)退款給作者，如果比較著急的話，還是推薦使用“北京一卡通”App。

不過(guò)，作者在下載安裝了“北京一卡通”App后發(fā)現(xiàn)，目前訂單中的記錄暫無(wú)任何數(shù)據(jù)顯示，還無(wú)法進(jìn)行客服所提示進(jìn)行的退款操作。