飛象網(wǎng)訊 （計(jì)育青/文）近年來，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)迅速從理論探討走向了商業(yè)實(shí)踐，形成了一波勢(shì)不可擋的技術(shù)浪潮，為ICT產(chǎn)業(yè)中的所有成員帶來了嶄新的市場(chǎng)機(jī)遇和更加激烈的挑戰(zhàn)。比如運(yùn)營(yíng)商也在積極推動(dòng)ICT轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的BOSS廠商要抓住機(jī)會(huì)，自身必須具備先進(jìn)的云技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維，從而更好地幫助運(yùn)營(yíng)商面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)需求。

在2016MWC上海大會(huì)期間，國(guó)內(nèi)主要BOSS廠商北京思特奇華東區(qū)銷售總監(jiān)鄧剛接受飛象網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，過去的5年里有很多廠商提出了自己對(duì)云、大數(shù)據(jù)、平臺(tái)即服務(wù)等概念的理解，不過至今還沒有形成什么統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。“思特奇已經(jīng)取得了一些成功的實(shí)踐檢驗(yàn)，這表明我們的研發(fā)思路是正確的。”鄧剛說。

二十年堅(jiān)守贏得三分天下

思特奇成立于1995年，始終扎根于電信行業(yè)從事軟件開發(fā)和服務(wù)業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)移動(dòng)計(jì)費(fèi)支撐廠商，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)第一家同時(shí)具備IT支撐和物理網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的ICT成熟解決方案提供商。目前思特奇與國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商都建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，在國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)上的份額接近三分之一，成為了國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商BOSS系統(tǒng)的規(guī)范制定參與者。

鄧剛告訴記者，思特奇兩千多員工中有70%的員工奮戰(zhàn)在技術(shù)前線，專注于科技開發(fā)與創(chuàng)新研究。目前思特奇擁有300個(gè)軟件著作權(quán)，發(fā)明專利申報(bào)量也在以每年100個(gè)左右的數(shù)量遞增。為了向各地運(yùn)營(yíng)商客戶提供更加快捷、高效的服務(wù)，思特奇先后在國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。

早在云計(jì)算概念出現(xiàn)之初，思特奇就開始重新考慮自身業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，并于2005年正式開始向云和大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。“在開發(fā)軟件產(chǎn)品的過程中需要用到中間件，我們注意到了讓這些中間件保持開放、通用和可擴(kuò)展性。”鄧剛說，“后來我們把這些中間件推向市場(chǎng)，由此走向了平臺(tái)即服務(wù)、云化。”

轉(zhuǎn)向云和大數(shù)據(jù)之后，思特奇的角色也從IT集成商轉(zhuǎn)變?yōu)樵啤⒋髷?shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)/產(chǎn)品/服務(wù)/運(yùn)營(yíng)的可信賴專家。

“三朵云”戰(zhàn)略

2009年，思特奇前瞻性地提出了“三朵云”(E3Cloud)戰(zhàn)略，即業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)云、IT支撐云、應(yīng)用開發(fā)云。在思特奇看來，云技術(shù)方案首先應(yīng)滿足簡(jiǎn)便(Easy)、可擴(kuò)展(Elastic)和高效(Efficient)三大特性，而這也正是E3Cloud的淵源所在。

所謂業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)云，是指運(yùn)營(yíng)商及其合作伙伴提供的面向業(yè)務(wù)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、商務(wù)服務(wù)的云。思特奇的SaaS(軟件即服務(wù))平臺(tái)就可以面向中小企業(yè)客戶提供移動(dòng)OA、企業(yè)通信以及企業(yè)信息化等云服務(wù)。IT支撐云是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的云化方案，既可以提供在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部使用，也封裝成業(yè)務(wù)通過“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)云”提供給最終客戶。鄧剛告訴記者，思特奇研發(fā)的云CRM、云經(jīng)分系統(tǒng)、云計(jì)費(fèi)等都屬于IT支撐云。應(yīng)用開發(fā)云，是將所有的應(yīng)用開發(fā)、測(cè)試環(huán)境集成在一起，為開發(fā)者提供完善的開發(fā)環(huán)境。

基于“三朵云”的戰(zhàn)略框架，思特奇在國(guó)內(nèi)完成了多個(gè)地方運(yùn)營(yíng)商的云項(xiàng)目實(shí)踐案例。比如吉林移動(dòng)采用了思特奇的方案搭建了省級(jí)統(tǒng)一的云平臺(tái)，位于四川的中國(guó)移動(dòng)無線音樂基地在打造面向開發(fā)者的開放能力平臺(tái)時(shí)，也采用了思特奇的方案。據(jù)鄧剛介紹，安徽移動(dòng)全省計(jì)費(fèi)系統(tǒng)過去采用的是思特奇的方案，在云化部署時(shí)繼續(xù)選擇了思特奇來承建；中國(guó)聯(lián)通總部的BSS應(yīng)用并非思特奇方案，不過中國(guó)聯(lián)通在今年考慮的cBSS1.0的全云化改造時(shí)，全面采用了思特奇自主研發(fā)的云計(jì)費(fèi)集成框架、分布式內(nèi)存庫、分布式文件系統(tǒng)、分布式策略引擎以及PaaS層的其他產(chǎn)品。結(jié)果表明，不僅提升了系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性，還節(jié)約了約1.3億的投資。

“思特奇自身已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了IT支撐系統(tǒng)的云化，我們也在幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)的云化。”鄧剛說，“實(shí)踐表明，我們對(duì)云、大數(shù)據(jù)、平臺(tái)即服務(wù)的理解是正確的。”

與其它專注于云和大數(shù)據(jù)方案的企業(yè)不同，思特奇不僅關(guān)注數(shù)據(jù)本身的變現(xiàn)，還重視底層平臺(tái)層面的建設(shè)。鄧剛解釋說，思特奇致力于幫助運(yùn)營(yíng)商管好系統(tǒng)、管好數(shù)據(jù)，并通過建立平臺(tái)讓運(yùn)營(yíng)商有能力發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的價(jià)值。至于數(shù)據(jù)變現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商可以自由選擇合作伙伴。“我們提供的是開放性的平臺(tái)，思特奇可以做，其它廠商也可以做。”鄧剛說。

挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值

運(yùn)營(yíng)商手中掌握大量的用戶數(shù)據(jù)，人人都知道其中蘊(yùn)含巨大價(jià)值，但如何真正將這些價(jià)值挖掘出來？鄧剛認(rèn)為，這需要做很多細(xì)致深入的工作。

“電信網(wǎng)絡(luò)不能只是單純的跑數(shù)據(jù)，如果能提取其中的統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，就可以產(chǎn)生價(jià)值。”鄧剛說，“運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在的問題是沒有很好的獲取數(shù)據(jù)和研究數(shù)據(jù)的方式和體制。”

鄧剛認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)數(shù)據(jù)及其上下游進(jìn)行整合，對(duì)客戶場(chǎng)景進(jìn)行梳理，細(xì)分行業(yè)，把數(shù)據(jù)封裝成為適應(yīng)某一個(gè)行業(yè)的咨詢報(bào)告。比如思特奇在跟廣東聯(lián)通合作時(shí)，為某銀行完成了一份針對(duì)金融行業(yè)的咨詢報(bào)告，根據(jù)用戶的上網(wǎng)行為、消費(fèi)行為等分析其履約能力、社交關(guān)系、關(guān)注點(diǎn)等，幫助銀行做用戶征信。思特奇還與廣東聯(lián)通、南方某報(bào)業(yè)集團(tuán)展開合作，由運(yùn)營(yíng)商方面提供數(shù)據(jù)、思特奇制作咨詢報(bào)告，幫助報(bào)業(yè)集團(tuán)判斷LED顯示屏在不同地點(diǎn)、不同時(shí)段應(yīng)該投放什么類型的廣告才能帶來最大的宣傳效應(yīng)，三方可以從廣告收益中分成。

鄧剛強(qiáng)調(diào)，運(yùn)營(yíng)商手上的數(shù)據(jù)毫無疑問是最完整的，過去只考慮如何讓人們更快、更穩(wěn)定地使用網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，現(xiàn)在還要考慮如何讓這些數(shù)據(jù)跟各個(gè)行業(yè)、商業(yè)場(chǎng)景結(jié)合起來，從中挖掘出新的價(jià)值。“思特奇長(zhǎng)期專注在運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域，了解運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生、如何流動(dòng)，因而對(duì)數(shù)據(jù)的把握也會(huì)更準(zhǔn)確，這是我們的優(yōu)勢(shì)。”鄧剛說。

四大優(yōu)勢(shì)

多年來，國(guó)內(nèi)電信BOSS市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一直非常激烈，身處其中的既有全球頂尖的通信廠商，也有資源深厚的著名IT廠商。思特奇之所以能二十年間做到三分天下，鄧剛認(rèn)為主要是擁有強(qiáng)大的技術(shù)能力、項(xiàng)目管理和支持服務(wù)體系，同時(shí)對(duì)新技術(shù)趨勢(shì)的敏感性和創(chuàng)新研發(fā)能力也至關(guān)重要。

鄧剛歸納了思特奇的四大優(yōu)勢(shì)，分別是專業(yè)、專注的企業(yè)定位，負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化，高效、務(wù)實(shí)的組織架構(gòu)和在技術(shù)、研發(fā)領(lǐng)域的高強(qiáng)度投入。

說到專業(yè)、專注，思特奇自成立以來始終專注于通信行業(yè)的軟件和服務(wù)，早期主要研發(fā)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，后來延伸到CRM、OSS、IT網(wǎng)管、BI、新業(yè)務(wù)中心、PRM、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等領(lǐng)域。說到負(fù)責(zé)任，思特奇長(zhǎng)期服務(wù)于三大運(yùn)營(yíng)商的核心IT系統(tǒng)，這本身就表明思特奇是一個(gè)負(fù)責(zé)、可以信賴的合作伙伴。“我們有7大管理體系，可以保障整個(gè)工程項(xiàng)目生命周期中客戶的利益，所有的技術(shù)和實(shí)施方案都有相應(yīng)的能力儲(chǔ)備，確保可以落地。”鄧剛說。

在組架構(gòu)方面，思特奇采用了現(xiàn)代扁平化組織架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)從公司總部到產(chǎn)品線再到各分支一線員工與客戶的高效互動(dòng)和靈活協(xié)作。思特奇還成立了專職的技術(shù)研究院和產(chǎn)品管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)研究業(yè)界最前沿、高端的先進(jìn)技術(shù)和框架，同時(shí)持續(xù)在新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域高投入，從而有效地保持架構(gòu)、技術(shù)、產(chǎn)品的先進(jìn)性。

隨著各行各業(yè)對(duì)云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的興趣越來越濃厚，國(guó)內(nèi)外很多云計(jì)算和大數(shù)據(jù)廠商都在大力拓展各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)。對(duì)此鄧剛表示，思特奇不會(huì)輕易進(jìn)入自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，今后會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)、專注”的定位。

“思特奇今后即使為中小企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，也必然是通過運(yùn)營(yíng)商來進(jìn)行。”鄧剛說，“我們不想分散自己的注意力。”