不可預料的安全生產事故，防不勝防的交通事故，形形色色治安案件中的意外傷害，不可抗力的自然災害……為快速對這些因各類事件而造成的人身傷害進行及時的搶救、治療、護理，陜西省安康市紫陽縣人民醫院上線了一套由東進技術及其合作伙伴深圳天龍科技提供的，基于東進D系列語音板卡的120急救指揮系統，切實將“病人至上、救死護傷”的服務宗旨落到實處。

    據了解，紫陽縣人民醫院120急救指揮系統負責開展傷病員的現場急救、轉運和重癥病人途中監護，實施重大突發公共衛生事件的緊急救援，可謂是該縣的生命線之一。但傳統的120電話服務，由于通信手段的相對不完善，造成相當數量的誤報、漏報、謊報；對于特殊病人和一些記錄在案需要特別留意的病人的報警，由于坐席人員的更換而不能準確地反映該病人的一些歷史病狀，不能在出發前作好一些應有的準備；再則沒有原始的第一手資料，管理和查詢都非常困難。針對于此，紫陽縣人民醫院亟需上線一套先進的120急救指揮中心報警受理系統。

    在本項目中，紫陽縣人民醫院120急救指揮系統，是建立在東進D系列語音板卡之上面向醫療急救中心的服務平臺。它以一個特定號碼120作為電話接入的系統號碼，集中受理群眾的急救報警業務，能與Internet、數據庫系統很好地集成，實現數據共享和各種其它不同的業務功能。

    據介紹，作為120急救指揮系統呼叫中心的核心部件，東進D系列語音板卡具有高性能的媒體處理技術。系統采用標準開發接口和國際標準協議，為基于電路交換網和分組交換網上的業務或應用提供語音、視頻、VoIP、傳真和會議等多媒體處理能力支撐，并實現這些業務或應用的跨網絡融合。此外，它還具有良好的開放性和可擴展性，升級方便，系統的安裝調試快速，管理機制簡單、功能齊全、操作快捷，且人機對話界面友好，投資回報率高。

    在具體的實踐中，市民可通過電話、網絡向120急救指揮中心呼救，120急救指揮中心在接收呼救后，可在指揮系統中找到呼救位置，快速前往救護，將120急救電話報警、急救處置和急救站有機地結合起來，實現了急救準確化、快速及時化以及醫療急救管理的科學規范化。

    業內專家表示，東進提供的醫療行業急救指揮系統呼叫中心解決方案體現了高科技與急救業務的完美結合，能夠滿足日常急救處理指揮調度的需要，并且能夠對突發事件和緊急情況下進行大規模綜合性實時指揮調度，從而實現對空間的全面控制和對反應時間的縮短，提高整體快速反應能力。

    除紫陽縣人民醫院120急救指揮系統外，東進在漯河市120急救指揮調度系統、邢臺市120急救中心、開封市120急救中心、新密市120急救站等多地120聯網項目中成功上線應用。